রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

9777bte-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত, প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে রক্ষা পায় সেটাই এই পাতার বিষয়। মোবাইলে প্রবেশ করেই আপনি বুঝতে পারবেন আমরা কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টলেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅনুরোধে তথ্য মুছুনস্থানীয় আইন মেনে
9777bte আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের তথ্য বা লেনদেন রেকর্ড নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান, আমাদের দল সরাসরি ব্যাখ্যা করবে কোন তথ্য কোথায় ব্যবহার হচ্ছে।

তথ্য মুছার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

লেনদেন যাচাই সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে করা কোনো লেনদেন নিয়ে সন্দেহ হলে সহায়তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট লগ দেখে বিষয়টি স্পষ্ট করে দেবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

তথ্য কতদিন থাকে, কীভাবে সুরক্ষিত

লেনদেন তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের হিসাব আমাদের সিস্টেমে থাকে যাতে যেকোনো গরমিল দ্রুত ধরা যায় ও সমাধান করা যায়।

কুকিজ ও সেশন

লগইন সেশন মনে রাখতে ও লবি দ্রুত খুলতে কুকিজ ব্যবহার করি, তবে এই কুকিজ থেকে বিজ্ঞাপন কোম্পানিকে তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ সুরক্ষা

প্রতিটি লগইন যাচাই করা হয় মোবাইল নম্বর ও নিরাপদ পাসওয়ার্ড দিয়ে, অস্বাভাবিক ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক আটকে যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, নম্বর বা যাচাই তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলকে জানিয়ে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন, আমরা তা যাচাই করে হালনাগাদ করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি যাচাইয়ের জন্য, তবে আপনার ওয়ালেট পিন বা লগইন কোড কখনও আমাদের সিস্টেমে থাকে না, সেটা আপনার মোবাইল অ্যাপেই সুরক্ষিত থাকে।

শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে প্রাসঙ্গিক অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে; বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়, তবে কিছু লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকিজ ছাড়া লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয়ে যায়, তবে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার হাতেই থাকে।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা দলের মাধ্যমে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান, আমরা যাচাই করে অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করে দিই।

প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের শর্ত ব্যবহারকারীর নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই এলাকাভেদে নিয়ম ভিন্ন হতে পারে।